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Profesional con experiencia en Tecnologías Avanzadas, Gestión de Servicios de TI (ITSM), Experiencia de Cliente (CX) y Service Desks. Es Licenciada en Ingeniería en Cibernética y Sistemas Computacionales de la Universidad La Salle y Maestría y Doctorado en Tecnología Avanzada del Instituto Politécnico Nacional. Certificado como ITIL® Master, Lead Auditor de ISO 20000, 27001 y Service Desk Institute, ITIL® 4 Maturity Model Assessor, Experience Management, Chief Artificial Intelligence Officer, SCRUM, entre otros.
